CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG PHÂN PHỐI BỞI GEEKTEK JSC – AECOOLY VIỆT NAM

Kính gửi Quý khách hàng,
Aecooly Việt Nam trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách khi lựa chọn sản phẩm chính hãng của chúng tôi. Nhằm đảm bảo quyền lợi tối ưu cho khách hàng, chúng tôi xin trình bày chi tiết chính sách bảo hành như sau:

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

  1. Sản phẩm được bảo hành:

    • Tất cả sản phẩm chính hãng Aecooly do Aecooly Việt Nam hoặc đại lý ủy quyền phân phối.

    • Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua hàng (theo hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).

  2. Điều kiện yêu cầu:

    • Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, không bị mờ/bong tróc.

    • Xuất trình đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

II. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Chính sách không áp dụng cho các trường hợp sau:

  • Hư hỏng do:

    • Thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, va đập cơ học, hoặc sử dụng sai mục đích.

    • Tự ý tháo lắp, sửa chữa không được ủy quyền bởi Aecooly Việt Nam.

    • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

  • Lỗi phát sinh từ việc sử dụng phụ kiện không chính hãng.

III. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Bước 1: Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến một trong các Trung tâm Bảo hành Ủy quyền của Aecooly Việt Nam (địa chỉ chi tiết bên dưới).
Bước 2: Nhân viên tiếp nhận kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác minh thông tin bảo hành.
Bước 3:

  • Trường hợp được bảo hành:

    • Sửa chữa/đổi mới miễn phí trong thời gian 07-14 ngày làm việc (tùy mức độ phức tạp).

    • Thông báo kết quả qua điện thoại/email sau khi hoàn tất.

  • Trường hợp không đủ điều kiện:

    • Cung cấp dịch vụ sửa chữa có phí sau khi thống nhất với khách hàng.

IV. HỆ THỐNG TRUNG TÂM BẢO HÀNH

  1. Tại Thành phố Hồ Chí Minh:

    • Địa chỉ: 47A Lê Trọng Tấn, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, TP.HCM

    • Liên hệ: 0348.020.333 (Zalo/điện thoại) – Chuyên viên Trần Minh Tân.

  2. Tại Hà Nội:

    • Địa chỉ: 414 Xã Đàn, Phường Nam Đồng, Quận Đống Đa, Hà Nội

    • Liên hệ: 0963.460.639 (Zalo/điện thoại) – Chuyên viên Phạm Ngọc Hóa.

V. ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG

  1. Thay đổi chính sách:

    • Aecooly Việt Nam có quyền điều chỉnh nội dung chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Thay đổi sẽ được cập nhật trên website Aecooly.vn.

  2. Giới hạn trách nhiệm:

    • Chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm được mua trực tiếp từ Aecooly Việt Nam hoặc đại lý ủy quyền.

    • Không bảo hành các linh kiện hao mòn tự nhiên (pin, phụ kiện đi kèm, v.v.).

VI. CAM KẾT TỪ AECOOLY VIỆT NAM

  • Minh bạch: Công khai quy trình và thời gian xử lý bảo hành.

  • Chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, trang thiết bị hiện đại.

  • Tận tâm: Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua hotline 03688-02688

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 03688-02688 (Zalo/điện thoại)

  • Email: hotro@techmall.vn

  • Website: aecooly.vn

Trân trọng cảm ơn sự đồng hành của Quý khách!

*Hiệu lực từ ngày: 01/01/2025
Phiên bản cập nhật: 2.0*

Lưu ý: Vui lòng kiểm tra website thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.